Francisco Acuña, Líder Latam de CX e EX na Ipsos (Foto: Welber Osti/Agência F8) A construção de vínculos emocionais tornou-se um dos principais diferenciais competitivos para as marcas no Brasil. É o que mostra o relatório CX Global Insights Brasil 2026, da Ipsos, que aponta uma relação direta entre conexão emocional,...